Déclencheurs fiables
Une nouvelle demande, un devis envoyé ou une échéance dépassée peuvent créer l’action appropriée.
CAS D’USAGE · RELATION CLIENT
Automatiser les relances sans déshumaniser la relation client.
Une demande oubliée, un devis sans suivi ou une pièce manquante ralentissent l’activité. Un scénario bien conçu prépare ou déclenche la bonne relance selon le contexte, tout en laissant les situations sensibles à l’équipe.
LE POINT D’ARRIVÉE
Un suivi régulier, visible et contrôlable.
01
Déclencheurs fiables
↗02Une nouvelle demande, un devis envoyé ou une échéance dépassée peuvent créer l’action appropriée.
Messages contextualisés
↗03Les modèles reprennent les informations utiles et peuvent rester à valider avant envoi.
Exceptions visibles
↗Les dossiers sans réponse, incomplets ou sensibles sont signalés à la bonne personne.
Plus de régularité dans le suivi, sans transformer chaque échange en message automatique.
VOTRE RÉALITÉ
Les relances reposent souvent sur la mémoire et les urgences du jour.
Le problème n’est pas seulement le temps consacré. Une relance tardive peut réduire le taux de réponse, créer une expérience irrégulière et empêcher le responsable de savoir où en sont réellement les demandes.
- 01
Les demandes arrivent par plusieurs canaux et ne sont pas centralisées.
- 02
Les devis sans réponse ne déclenchent aucune action homogène.
- 03
Les collaborateurs relancent différemment selon leur charge de travail.
- 04
Les cas sensibles ne sont pas distingués des suivis ordinaires.
CE QUE NOUS METTONS EN PLACE
Un suivi régulier, visible et contrôlable.
L’automatisation s’appuie sur des statuts clairs, des délais choisis et des messages adaptés à chaque étape du parcours.
Messages contextualisés
Les modèles reprennent les informations utiles et peuvent rester à valider avant envoi.
Exceptions visibles
Les dossiers sans réponse, incomplets ou sensibles sont signalés à la bonne personne.
DU BESOIN AU RÉSULTAT
Vous voyez votre solution prendre forme.
ÉTAPE 1 / 4
Cartographier le suivi
Canaux, statuts, délais et responsabilités sont clarifiés.
LE RÉSULTAT VISÉ
Plus de régularité dans le suivi, sans transformer chaque échange en message automatique.
PREMIER ÉCHANGE
Votre prochain résultat commence ici.
Montrez-nous une tâche qui vous prend du temps, un outil qui vous limite ou une idée à concrétiser. Nous définirons ensemble ce qu’il faut construire.
Construisons votre solution →